电力营销风险及对策论文（共12篇）

“XD”投稿了12篇电力营销风险及对策论文，今天小编在这给大家整理后的电力营销风险及对策论文，我们一起来看看吧！

篇1：电力营销风险及对策论文

电力营销风险及对策论文

电力营销的风险是电力企业经营发展过程中存在的潜在风险。企业在经营管理中，需要对电力营销的各个关键环节进行管理，通过分析电力企业的经济发展水平，确定企业经营发展方向。从电力电费的收缴、监管费用账务的管理进行统计分析，确定实际收缴电费是否合理。按照电力企业经营管理制度水平，合理的完成电费监管。根据市场标准进行统一电价，分析电价费用的收取范围，是否符合监督考核管理标注，电费管理是否存在违规用电的现象。加强用电量、用电损耗的管理，对线路进行质量检查，加强电力影响的风险管理。

一、电力营销的风险管理

1电力经营服务风险的管理

在电力经营过程中，通过分析电力企业营销系统存在的覆盖面积，合理的对电力营销的服务范围进行管理。电力企业因为系统更换，可能会出现系统业务无法及时统一的现象，其中产生的电力数据损耗就需要电力营销企业来承担，这是一种服务业务模式上的风险问题。

2电力基础设备的风险

电力营销中首先需要有良好的基础设备，通过提高电力营销系统的经营效率，对不切合实际的各种方案进行转换，从而确保电力营销的整体稳定性，更好的完善电力营销系统设备的升级，实现新、老设备的系统运行统一，保证在统一时间范围内可以合理的运行。然而，现实中因为设备更替造成电力运营风险较为严重，在更新设备中需要提前对基础设备进行合理的状态分析，注重的分析电力营销基础设备的安全性、可容量、可使用性，确定电力设备的整体全面风险问题，确保基础设备可以满足电力系统各个方面的要求。

3人力资源管理中存在的风险

在更新设备后，需要配合软件操控系统的升级，对设备的各项操作业务进行培训，此时就需要良好的人力资源企业管理，提高企业电力营销新系统的使用准确度，从而加强电力系统的综合运行能力。然而，电力营销中，往往忽略工作人员基础素质的培养，对固有的操作业务模式按部就班的处理，对新系统、新功能不能合理的处理，影响电力营销的经营和发展。

4外部协作发展的风险

因为外部电力营销工作的特殊性，往往存在各种复杂性问题。在较短的时间内对工作系统进行转变，需要电力营销部门协同处理开发商、用户之间的关系，协调配合完成各方面工作。电力营销的建设在外部系统和内部系统配合下，实现新运行状态的合理作用，外部协同工作的质量和进度需要进行实时监测，认真的分析系统运行中可能存在的风险问题，及时对各种风险进行系统评估和管理，从而确保外部风险的可控性，实现新系统的顺利切换。

二、风险控制的主要对策

风险控制是确保电力营销的经营方法，对电力营销风险的发生比例进行合理的`估测，确定可能出现的损坏率和损坏程度，对风险进行预测控制管理。在电力营销过程中，需要有针对性的对风险的发生概率进行评估，确定风险的可预测水平。有针对性的对电力营销进行风险预测、风险评估和风向调研，根据实际调研的数据结果，以科学合理的预测水平确定风险可能发生的比例，同时采取合理的处理办法。例如，在对一定时间范围内，客户可能存在的普遍问题的研究中，通过对比分析客户的缴费状况，分析可能存在的问题，是否隶属于个别问题，及时对客户反映的缴费问题进行处理，按照计划标准调查分析，确定深层次原因，尤其是对内部控制问题进行合理的解决和处理，确定调查结果，分析调查处理中可能产生的问题，及时总结和汇报各种现象，提出和得力控制对策方法。

1建立电力营销控制小组

根据电力营销风险水平，对电力风险进行处理。对风险预测模式进行加固，推动电力营销工作的分工话管理。很多电力营销方不重视营销风险，对电力风险没有具体的处理办法，对新营销系统没有合理的决策规划。因此，需要在电力营销企业中建立风险控制小组，加强电力运营成本、风险损耗、决策制度分析等问题上的研究，通过分析电力营销中存在的各种操作问题，合理的组建电力营销风险控制小组，实现开发商、技术人员、电力企业三者的合力管理，严格控制电力营销中可能产生的各种风险问题，确保电力系统的成功上线，降低电力营销过程中出现的各种风险问题，及时识别、处理、解决各种风险问题，采用有效的电力营销措施实现风险控制的管理。

2加强电力营销人才素质的管理

电力营销部门需要加强电力风险的结果分析，通过分析电力营销评估报告，确定电力营销管理中可能产生的各种问题，分析产生问题的基本原因，根据企业风险和综合实力进行风险调控。提高电力营销工作人员的综合素质水平，加强电力营销员工的职业素质培训管理，确保电力营销人员专业知识与素质水平的综合管理水平，实现企业综合经营效率的提升。

3引入高新科技的电力营销管理

企业根据投资和收益对企业的经营风险进行定期评估，确定企业风险管理水平，以最优的合理标准引入高新科技。通过高新科技的自动化运营技术，提升电力营销的实际管理。高新技术可以为电力营销建立统一规范的营销管理标准，实现电力营销系统的自动化抄表管理，电力负荷的自动化管理，客户服务系统的自动化管理，客户缴费系统的自动化管理等。通过自动化系统数据的综合管理，从多方面对电力营销工作进行多模块化的管理，建立与市场需求相符合的管理模式流程，推进电力营销整体网络化经营的发展。

三、结语

综上所述，电力营销的管理是电力企业综合经济发展的主要管理内容。通过有效合理的营销管理，提升电力企业的经营发展水平，实现对电力营销问题的全面风险评估，及时采取有效地措施对电力营销的控制问题进行风险规避，建立统一、健全的电力营销管理体系，为企业的综合经济发展建立良好的管理平台。

篇2：电力营销问题及对策论文

电力营销问题及对策论文

摘要：随着我国经济体制改革的不断深入，在商业领域，企业特别是我国的电力企业的观念也在不断更新。实施市场经济之后，我国的经济市场从“企业生产什么我们用什么”转变为“我们需要什么企业生产什么”，这一转变也带来了一种新的理念，即“市场营销”。这一新的理念在现在的市场经济活动中的地位越来越重要。本文通过对电力营销中存在的问题进行分析和探索，进而找到解决的办法。

关键词：电力营销；问题；解决办法；精细化策略

1.我国电力营销中存在的问题

（1）目前我国电力营销的现状。

第一，观念落后。我国的电力部门由于是国家部门，员工对目前的形势认识不清，观念落后。

第二，营销的形式比较单一，没有多样性。传统的模式是电力部门只负责按月收取消费者该交的费用，其他的则一概不关心。

第三，管理薄弱，缺乏有效的管理制度。因为是国家的垄断企业，所以对于市场完全忽视，这严重地影响了电力企业的自我发展，与时俱进。

第四，员工的素质急需提高。“电老大”这个称谓就是这么来的。一直以来，我国电力部门的人员素质都是有待提高的，特别是边远的农村地区，工作人员积极性不高，对待消费者永远是一副高高在上的表情。

第五，从事电力方面的员工缺乏专业性的培训。目前，我国边远地区的电力从业人员都是“泥腿子”，专业技术基本上没有，都是靠经验摸索着前进，这不仅是对广大消费者的不负责任，而且是对自己的不负责任；此外，在农村地区乱搭电线的现象也比较严重。第六，电力的基础设施落后甚至是不完善，有的地区甚至还是用煤油灯，过着比较原始的生活。这些问题是亟待解决的；要做好电力工作，就必须正视这些问题。

（2）我国电力营销的发展史。

第一，电力企业的产品是无形的。电就其本身的特性而言，是看不见摸不着的，电力的营销一直以来是可有可无的，消费者很难自己生产这种产品满足自己的需求，而且成本太高。第二，阶梯电价。在我国实行阶梯电价这一模式，在某一个特定的时间段内，消费者需要的电量超出最大值后，按照高价电计费。

第三，家用跟商用实行不同的电价。我们知道，目前我国的电力需求分为家用和商用两种，家用的一般都是按照0.5元每度计费，商用的就贵了一倍有余，这样既能增加电力部门的收入，又能促使大家合理利用电能。

2.我国电力营销存在问题的解决办法

（1）针对观念落后问题，要提高电力部门的认识。改革以前的那种旧体制，在市场经济条件下，按照市场经济的规则，积极参与市场经济，努力推进观念的转变，更好地服务消费者和提高自身的整体竞争力。要想转变落后的观念，就要从以下几方面来努力：

第一，要提高企业的危机意识。

第二，要提高员工的素质。

第三，要实地调研，满足消费者的'需求。

（2）开展多样性营销方式。相比于传统营销方式，开展多样性营销方式有利于企业的自身发展和竞争力的提高；同时，多样性的营销方式更能让消费者感兴趣，提高消费者对企业的认同度。消费者的认同度或者说满意度是体现企业竞争力的最直接表现。

（3）传统的管理模式已经不能适应新的市场经济形势，在市场经济条件下，要及时转变落后的观念，努力跟上时代的发展，使自己立于不败之地。同时要组织全体员工进行集中培训，以提高专业知识水平。

（4）完善基础设施。城市中的基础设施比较完善，但是在边远地区，有些地方的电力基础设施基本上为零，完善这些地区的电力设施有利于为更远地区的消费者提供服务。

（5）努力构建新的运营体系，进行服务的创新。日本在电力方面就有一种创新模式，即电力公司回收居民用不完的电力。这样的新方法，在我国有条件的地方也可以实行。

3.结语

本文通过对我国电力营销中存在的问题的研究，针对存在的具体问题提出了解决办法，从而更好地服务于消费者，提高自身的竞争力，实现科学的发展。

参考文献：

[1]刘予胜.全力营造电力营销新机制[J].华北电业，，（5）.

[2]罗检仔.电力营销体制改革思路[J].大众用电，2000，（6）.

篇3：电力信息网络风险实施对策论文

电力信息网络风险实施对策论文

摘要：现代企业的运营离不开现代化的信息网络，信息网络的安全可靠是企业运转的重要保障，企业信息网络管理的质量与企业的生存发展密切相关。而电力企业关系到国计民生，其信息网络的复杂程度和重要作用直接影响着电力企业的业务运行质量和服务水平。本文结合天津电力日常生产和管理来论述电力信息网络管理系统存在的风险和安全防范的具体措施。

关键词：信息网络；安全风险；分析；对策

信息网络是保障现代政府、企业等机构维持正常运营的重要系统。而对信息网络的资源规化、控制监督等行为则构成了信息网络管理的主要内容，通过信息网络管理实现网络性能最优化，提供安全高效、友好可靠的信息网络服务[1]。在信息网络管理即信息安全的重要性日益突出的当下，信息技术研究和发展的核心问题已经聚焦在如何应对信息网络的安全风险以及相关课题的分析和探讨上。

1电力信息网络安全管理分析

对公网来讲，电力系统的信息网络平台和应用业务系统相对封闭，从其应用业务的角度来看，除部分现存的C/S结构以外，还越来越多地出现内部B/S结构应用[2]。电力系统所面临的信息网络安全风险大体可分为两种，即对网络信息的安全风险和网络设备的安全风险。而影响电力系统信息网络安全的`因素归结起来主要有以下几方面。

1.1设备安全风险

设备的安全风险可分为系统环境安全风险和物理设备安全风险[3]。其中，火灾、雷电等自然或人为灾害性事故引发的网络中断、系统瘫痪、数据被毁和机房电力设施及其配套设备本身缺陷等可归属为系统环境带来的安全风险。而服务器等硬件设备的故障，也可能会影响网络正常运转，是为物理设备的安全风险。

1.2人为安全风险

1.2.1人为原因如由于安全配置不当造成的安全漏洞、弱口令以及共享信息资源等都会威胁网络安全。此种由人为操作或管理直接造成的安全风险被称为人为安全风险。1.2.2恶意攻击目前而言，信息安全漏洞在网络通信协议和网络操作系统中广泛存在，而操作系统自身的漏洞是信息系统安全漏洞中最普遍存在的风险。除此之外，一些网络设备也可能存在安全漏洞，导致网络设备的不安全[4]。风险一方面来自于内部，如逻辑地址、端口号等信息，一些入侵者利用嗅探程序对目标网络的IP地址、用户名密码等安全信息进行探测扫描，发现安全漏洞后使用攻击程序对其进行入侵攻击。并通过程序使服务器超负荷工作以至系统拒绝服务甚至瘫痪。另一方面来自于外部，入侵者通过网络监听、木马等手段获得合法的用户名、口令等身份信息，窃取内部信息，甚至使系统服务终止。所以必须要对内外网实施物理隔离，避免信息外泄。对于必要的外网服务，只能通过具有安全认证的专用网络工具进行通信。操作系统和应用软件的不断升级更新导致信息网络可能会不断出现缺陷和漏洞，如果没有及时升级补丁程序就会为电脑高手攻击创造有利条件。一旦这些情况发生在电力信息网络中，就会对电力信息网的整体安全产生极大的破坏，对整个电力系统造成严重的后果。

1.3病毒危害风险

网络病毒是一种在公网普遍存在的安全风险，对于企业的信息网络，网络病毒主要的攻击目标是办公自动化业务，例如电子邮件传送。而电子邮件作为网络病毒的主要载体，在病毒传播总量中占据相当大的比重。尽管防病毒软件安装已经普及，但仍有个别企业和个人没有树立起防毒概念，不对防病毒软件进行及时升级或采取相应措施，面对层出不穷的新型病毒，信息网络安全所面临的威胁与日俱增。

1.4管理层安全风险

信息安全重在管理。而管理关键在于明确各级人员的权责范围、明确规章制度，将制度进一步梳理健全，加强可操作性。约束相关人员人员，例如网管人员应该按照制度不允许外来人员进入机房重地，或者泄漏重要信息。下图给出了电力信息网络安全管理分析模型，展示出了各个安全管理层面的逻辑关系。

2风险的应对措施

2.1设备风险防范措施

按照国家相关规定部署的计算机及网络机房，其网定计划和策略来规定该于什么时间进行哪种备份，包括全集备份和递增备份。当系统出现故障时，网管人员必须快速定位故障点并采取相应措施，这依赖于对告警信息和日志文件深入的理解和分析，而定期数据备份和系统恢复能力则是重中之重。对于NT而言，数据备份和系统恢复是建立系统引导盘、紧急修复盘等，并使用DiskAdministrator建立镜像等操作。特别提出，系统做任何改动后，网络管理员都要重新生成系统恢复盘，并进行备份。对于口令密码设置也要有长度和复杂度的限制，防止弱口令造成安全隐患。

2.2网络管理

在日常网络管理中，首先应该做到对用户计算机网卡物理地址和逻辑地址以及对应的交换机端口等网络管理因素进行绑定。检查网络连接状态、协议统计数据和当前网络的连接状态，并进行网络接口设置和路由状态监测。值得注意的是，NT系统还包括控制注册表和察看IP设置，以及进行网络负载性能统计。

2.3电力信息网络系统与电力实时系统的的物理隔离

根据国家经贸委发布的《电网和电厂计算机监控系统及调度数据网络安全防护规定》，各发、供电企业和调控中心的电力监控系统不得与办公信息网络直接连接，必须加装经国家有关部门认证的安全隔离装置，电力调度数据网络应在专用通道上利用专用设备组网，必须保证在物理层面上与公用信息网络安全隔离。

3结语

综上所述，电力信息网络的风险分析和实施对策是一个非常复杂且值得深入研究的系统工程，这就要求我们必须建立完整可控的安全体系。这个安全体系涵盖计算机网络系统的各个方面；涉及防范计算机病毒、监控电脑高手入侵；涉及保障用户的信息安全以及信息传输的机密性等等。只有深刻认识并分析过可能存在的安全风险后，才有可能提出有效的应对防范措施。信息网络管理人员只有在充分了解各种网络安全属性和树立风险防范意识的前提下，才能够保障企业信息网络的高效运转和管理质量。

参考文献

[1]贾文龙,付丹丹.网络信息安全问题和对策[J].电脑学习,(2):25-27.

[2]刘相,罗静珺.IT系统数据信息安全的构建[J].电子技术与软件工程,(22):18-21.

[3]范渊.智慧城市与信息安全[M].北京:电子工业出版社,.

[4]蒋洁.大数据轮动的隐私风险与规制措施[J].情报科学,2014(6):18-23.

篇4：电力营销信息化管理对策论文

电力营销信息化管理对策论文

1电力系统信息化与创新营销管理概论

21世纪初期,电力企业高层提出了加快电力系统信息化改革的决定,这个决定极大的加快了电力企业信息化的步伐。使用信息化管理,可以让电力企业告别传统落后的管理方式,弥补许多管理上的漏洞,提高管理的效率。在这个基础上,各种更适应市场发展的管理方式和规章制度被工作人员创造与总结出来,逐步实现了电力企业的市场化改革。电力系统也转变了传统的电力营销观念,逐渐实现了客户至上的营销理念,为提高电力营销服务质量打下了良好的基础。同时,信息化营销管理可以规范工作人员的营销行为,促进电力企业的健康发展。可以说,信息化战略的确立,在客观上促进了电力系统的整体改革,为电力市场营销管理的创新指明了方向。

2信息化与电力营销管理创新中存在的问题

虽然电力系统信息化程度不断加深,但是在基层的电力营销管理创新中,还存在许多问题。

2.1对信息化建设认识不够

在电力系统中,部分普通工作人员对于信息化建设重视程度不够,没有认识到信息化管理对营销管理创新的重要作用。工作态度不积极,对于新引入的各种软件和硬件设备功能了解不全面,对信息化营销管理的作用理解不透彻。

2.2没有完善的信息化营销管理机制

信息化管理需要对各种数据进行录入、储存和分析,从而为营销管理建立高效的数据信息库,实现营销管理的标准化、规范化管理创新。但是在实际应用中电力营销部门缺少一套完整的信息化管理机制,使得工作人员在日程工作中,没有有效的遵守信息化工作流程,依旧使用原有的营销体制,限制了信息化营销管理的创新能力。

2.3硬件设施落后

做好电力系统的信息化工作,必须拥有与信息化管理要求相匹配的硬件设施。但是当前许多基层的电力企业,受当地经济发展程度的限制,没有能力置办高科技管理和工作设备。这种现状降低了工作人员的效率,也限制了营销管理的创新能力。

2.4信息安全防卫能力有待提高

随着信息技术的不断发展,网络犯罪的方式和交易手段都有了很大程度的改变。因此电力系统信息数据库的安全,关系到电力营销管理的发展。电力系统在日常的市场营销过程中,会接触到各行各业的电力客户的信息资料,所以信息安全问题显得尤为重要。但是当前的电力信息系统,只对外部的入侵渠道展开防卫,缺少对内部工作人员的有效监督。造成了一定的安全隐患,影响了电力系统营销的信息化管理。

3提高信息化电力营销管理的对策

供电企业最重要的环节就是电力营销,电力营销不仅关系到电力系统自身的盈利,更关系到广大人民群众的用电方式和效率。因此,加强对电力营销工作的管理的创新势在必行。要加强电力企业的`电力营销管理创新,具体可以从以下几点思路展开。

3.1加强对信息化系统的开发与安全维护

加强信息化电力营销管理的创新,就必须要了解现有的电力营销管理信息化存在的问题,及时改进对信息系统的安全有效管理,对于已发现的系统隐患要采取相应的防范措施。电力企业信息科技公司的信息技术工程师要加强对电力营销系统的跟进监督,加强监控,建立健全系统的安全预警功能,注意操作系统的每一个操作细节,尽量减少错误与重复的操作。在对现有的系统进行充分了解之后,还可以与社会上电子信息公司展开合作,共同开发研制更先进的电力营销管理系统,增强系统中的自动化程度与智能处理功能。同时,在推广新技术的时候,要遵循循序渐进的原则,结合各地市的基本情况进行推广。避免不顾当地实际情况,强行植入的管理方式。对于已有的系统,要逐步完善内部联网,进行资源共享。

3.2加强对营销管理队伍的建设

在现代企业中,最重要的就是人力资源。所以,要做好电力企业的信息化市场营销管理创新,就必须拥有一支能够不断创新的营销管理团队。这一个团队,不仅要熟悉信息化技术在市场中的各种应用方式,还必须紧跟市场潮流,不断推陈出新,创新管理理念与形式,不断利用信息化技术拓展营销服务项目。同时,还要熟悉电力系统的基本专业知识和业务知识。所以,电力企业传除了要选择合适的人才之外,还要对现有的营销人员增加培训课程,从内部挖潜,不断提升员工的素质。优化人力资源配置,把合适的员工放到合适的岗位,做好人才分配与利用,不断推动信息化与电力营销管理创新。

4结语

综上所述,随着社会主义市场经济的发展,我国的综合国力稳定提高,人民对电力资源的需求也在不断增加,电力系统工作比以往面对的问题也更加复杂。对此,电力企业要加强对信息化的投入程度,不断创新营销管理,深挖潜能,提高效益,保证电力事业的健康稳定发展。

作者:王娟 单位:眉县供电分公司

篇5：电力营销探讨论文

《浅谈电力市场营销问题及对策》

摘要：电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展。

本文对我国电力企业市场营销现状及问题进行了分析，并对电力营销策略和加强营销管理的对策进行了探讨。

篇6：电力营销探讨论文

《浅析电力营销管理问题及对策》

[摘 要]随着电力系统改革的不断提高和市场的进一步开放，供电企业电力营销已成为供电企业的核心业务，本文针对目前电力营销管理中存在的一些问题进行了分析，并提出电力营销管理策略的实施方案。

[关键词]电力;营销管理

一、引言

电力营销工作的好坏成为电力企业生存和发展的关键。

在加强管理、提高效率、降低成本的同时，必须使电力营销观念由生产导向转为以顾客需求为导向的市场营销新理念转变。

在该电力营销新理念的指导下通过对当前电力市场环境的分析，制定相应的电力营销策略，以有效开拓电力市场，创造高效益，提升电力企业在市场经济中的竞争力。

二、供电企业营销管理的思想定位

(1)电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。

(2)电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。

应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。

(3)基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。

未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。

供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。

(4)进行商业化运营，法制化管理。

政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。

三、电力企业营销管理总策略

在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。

总策略具体化如下：

(1)优质可靠的产品策略

通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。

产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。

(2)全方位提供的优质服务策略

未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人竞争。

因此，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门，每一个员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的`观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。

(3)激励用电的价格策略

积极推行新的电价政策，逐步取消各类价外加价，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑供配电工程贴费的因素，建立灵活弹性的电价体系。

(4)气电联合的能源互补策略

气电联合是在对热电联产、冷热电联产和微型分散电源的研究的基础上，主动进行气电联合的能源互补，以求得协调发展。

(5)规范到位的管理策略

跟踪国内外先进的管理模式，调整内部的管理，使之与市场的变化和客户的需要相适应。

以在城区成立抄表公司为契机，逐步推广公变台区管理，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素质。

加快整章建制，出台规范各项管理制度，对外树立优质服务的企业形象。

(6)稳妥实用的技术推广策略

积极在营销系统推广新技术，提高营销的自动化水平，以达到减人增效和优质服务的目标。

在推广的过程中要积极稳妥，以实用为准则。

在近期要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化，缴费银行化，管理集中化和考核制度化，以新技术的应用带动管理水平的提高。

四、电力营销管理策略的实施方案

1 建立新型营销体制

近期首先实施向市场营销体制的转变。

按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、

电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，

它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。

2 拓展市场份额

(1)运用灵活的电价政策，争取市场份额

根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。

运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。

为此需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场;拉大分时电价差。

利用价格杠杆启动分时用电市场。

对居民生活用电实行两时段电价，引导居民的合理用电;对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价;遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略。

(2)推广用电，增加电能的使用

城市对环境质量的要求越来越高，供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，增加电力在能源消费中的占有率。

(3)细分市场，重点突破

根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的5～内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。

同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。

3 完善技术支持系统

(1)电网支撑;

(2)提高营销在线监控和营销信息自动采集水平;

(3)建立客户服务计算机管理系统;

(4)建立需求侧管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作。

五、结束语

供电企业的营销是一项系统工程，涉及面广，不仅要以市场为导向，以电网安全、经济运行为基础;还要狠抓内部管理，提高服务质量，加大科技创新投入。

建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。

还要造就一支高素质的员工队伍，塑造良好的企业形象，营造浓厚的企业文化。

只有这样，才能最大限度地满足工农业生产和人民生活的用电需要，才能创出更大的效益，才能推动和促进供电企业的发展。

参考文献

[1] 杨继先.浅谈供电企业电力营销管理[J].中小企业管理与科技(上旬刊)，(12).

[2] 陆之洋，向强飞.供电企业的营销策略研究[J].贵州工业大学学报(社会科学版)，(2).

篇7：营销稽查下电力营销风险管理论文

1营销风险管理的内涵概述

1.1风险的处理

风险估测结束后，工作人员要统一处理好期间涉及的问题，并且准备好充分的应急策略；电力风险的专项检查工作要围绕风险估测环节的分析结果而顺利展开；对那些存在较为久远的问题，应该制定完善的整改计划，并在今后工作中严格执行其中的规划要求。

1.2效果评估

就电力营销风险管理工作所取得的一系列成绩、管理前后的收效数据资料而言，工作人员应该从中归纳好风险管理提升法的优势所在，同时发现风险评估环节的失误与缺点；工作人员通过对电力营销风险管理的客观性评估，可以最大化的将风险概率降到最小值，进一步提升营销风险管理的水平与质量。

篇8：营销稽查下电力营销风险管理论文

营销稽查是在营销过程中不断的检查营销过程，发现问题。以便在出现问题能够及时的解决，甚至在风险还没有爆发的时候就把它扼杀在摇篮中。减少电力营销的经济损失。

2.1营销稽查的风险识别

营销稽查的风险识别功能需要查阅、分析、整理数量庞大的资料库，因此管理人员可以在一系列工作流程后，发现隐藏其中的风险。

2.2营销稽查的风险评估

管理人员可以采取月度分析、季度分析、专项分析等形式，具体分析整理营销稽查的数据记录，同时做好对各种各样的风险调研工作，计算出相应的发生概率、损害程度、恢复程度，并将所得结果进行排序整理。

2.3营销稽查的风险处理

营销稽查最突出的作用是直接促进了营销以及服务的管理水平、质量，强化了管理人员的纠错和防控功能。管理部门将在营销稽查过程中发现的问题，以文件方案形式传送给下级部门，并根据相关的法律文案，各级规范流程，将问题的整改状况直接作为各级部门的政绩考核标准。工作人员应该以简报、分析报告的形式，将全面的营销稽查情况汇总整理后，报告给上级部门，为提升营销稽查的管理水平做出贡献。

3常态稽查活动的大力开展

3.1常态稽查的必要性

风险客观存在是常态稽查形式有效的最根本原因。一般来说，新事物的形成都是建立在旧事物的消亡基础上的，同理，旧的风险一旦被消除干净，就会产生新的风险，同时风险管理的流程也会循环不断地进行下去，直至形成有效的营销风险管理的控制机制。

3.2常态稽查的重要性

常态稽查环节如果进行顺利，工作人员可以合理有效的控制好营销风险管理过程，那么企业就会以最低的成本投入获取最大的安全保障。需要注意的是，常态稽查自身也是重视过程管理环节的，它要求营销稽查的样本数据量必须充足、准确，能够作为分析人员的原始数据资料，以供分析、计算的准确性；工作人员必须及时、准确、系统地记录好各类风险数据资料，以便让分析人员找到风险评估指标变化的根本原因；工作人员一旦找到风险点、关键控制点，那么就能够正确选择出适当的风险处理技术。

3.3注重完善风险管理环节

任何一个物品的'销售，都是存在风险的。只是风险的大小不同。而且由于行业新兴与否，也是营销风险大小的关键因素。因为在不断降低营销风险的过程，是由于时间的积累，逐渐的发现问题，改进问题。所以就需要十分重视对于营销的管理。只有不断的完善营销的管理环节，找出问题所在，改进问题，降低风险，才是保证电力营销顺走下去的主要办法。

3.4客观评价管理效果

由于我国的电力营销属于初级阶段，起步模式。因此在营销过程中出现的风险或存在的风险不能即使的发现进行修补，降低漏洞。但是由于电力营销的过程是由人员在操控，因此出现问题的时候，问题有多大，出现在哪里，都是工作人员最清楚，所以需要工作人员向上汇报，如实回答出现的任何问题。给修补漏洞，减少风险提供宝贵的条件。并且能够减少修补时间，减少一定的经济损失，更能完善电力的营销模式，增加工作效率。

4结束语

我国的电力公司在把电力作为产品销售出去的时候，面临着一定的风险。因为作为销售电力的营销手段来说，在营销的过程中是有风险存在的。但是有风险出现，可以用一种方式减少风险甚至避免风险。就是营销稽查。营销稽查可以有效的检查出在营销过程出现的风险漏洞，及时的通知修补漏洞，减少经济损失，同时可以促进销售的增加。

篇9：供电企业电力营销风险管理论文

1电力营销风险概述

电力营销是供电企业为了提高自身经济效益，在市场经济影响下所提出的一种营销手段，其实质就是将电能输送给用电用户。从表面上看，这一工作十分简单，但却要求供电企业为用户提供高质量服务，满足用户的一切合理要求，以此增加企业经济效益与社会效益。在这一过程中起到决定性作用则是电力营销工作，电力营销开展得好，就能为企业带来巨大经济效益，获得良好口碑，相反则会降低其在人们心中的印象，限制企业发展。通过长期实践研究得知，在电力营销工作中经常会有风险存在，严重影响供电企业发展进程，因此，需要找出其中存在的问题，有针对性的采取措施加以解决，推动电力企业进一步向前发展。

篇10：供电企业电力营销风险管理论文

2.1市场风险

在电力营销的市场风险中主要有两种风险：①电能风险；②电费风险。其中，电能风险是指供电企业为用电用户所提供的电能情况，供电企业所提供的电能过少，就会影响电能稳定性，难以满足人们的用电需求，而用户为了使用足够的电能就会直接到电力企业购电，这样一来就会影响到其他用户。如果供电企业提供了过多电能，又会使供电企业蒙受巨大经济损失。而对于电费风险则主要是供电企业在向用户收取电费时所遇到的风险。部分用电量较大的企业会与供电企业签订供电合同，但在合同上并没有明确电费收取实际情况与电能额量，这样就会使供电企业在收取电费时遇到困难，企业可以此为据拒绝支付电费。同时，如果在抄表过程中工作人员发生错误，那么用电企业就可以拒绝缴纳电费。

2.2服务风险

服务风险是最难控制的.风险，稍有不慎就会出现错误。很多供电企业为了统一管理营销人员会制定相应的服务标准，营销服务情况将直接影响到用电用户数量，也就会影响企业经济效益，因此，供电企业也十分注重营销服务质量，要求营销人员尽量满足用户的合理要求。在实际工作中员工应时刻对自己提出高要求，为用户提供最好的服务，耐心听取客户意见，细心回答客户问题，但即便是这样也难以防止有刁蛮客户的出现。同时，为了约束用户用电行为，实现安全用电，供电企业经常会与用户签订合同，减少因其不良操作而给供电企业带来经济损失，但这样的做法会让不少用户感到担忧，从而放弃了该企业合作的念头，影响了供电企业经济效益的增长，因此，需要供电企业安排专业认识随时帮助用户实现安全用电。

2.3政策与法律风险

供电企业的管理者是国家，其管理情况也将影响到国民经济增长，尤其是在调整电价上，如果政策与市场实际相符将带动供电企业发展，不然就会威胁到供电企业生存与发展。同时，由于电力问题并没有得到国家特别重视，也就缺少了相应的法律法规，这样就导致电力营销工作没有可靠的法律保障，在发展中难以会遇到各种阻碍。

篇11：供电企业电力营销风险管理论文

3.1重视营销稽查

要减少电力营销风险最重要的做好营销稽查工作。营销稽查不仅可以提升监控能力，还能减少营销风险出现。以往的稽查由于受到风险客观存在的影响，经常会在原始风险解决以后，将旧欠款追回，这时新风险也会随之产生，只有当稽查不停进行时才能将其作用发挥出来，实现长久监控。因此就需要做好营销稽查工作，从最初阶段将风险规避掉，无论是哪一环节都要做好控制工作，减少风险出现，促进供电企业进一步发展，只有这样才能提高供电企业服务质量，为企业带来更大经济效益。

3.2做好电力营销监督管理工作

对于电力营销来说，是对技术性要求极高的工作，同时这项工作也十分复杂，在实际工作开展中经常也会面临各种风险，存在很多问题，增加风险发生几率。为减少风险出现，一定要做好电力营销监督与管理工作，实时监控电力营销工作流程，一旦发生有异常情况存在，就要马上将问题反映给上级管理部门，在对问题进行细致化分析以后，确定可行性方案，立即采取措施加以解决，将风险彻底去除掉。

3.3增强营销人员的风险防范意识

要将风险降低最低或消除风险，最重要的就是让营销人员具有风险防范意识，提高自身风险防范水平。现阶段，供电企业为了降低投入成本，通常会将非专业营销人员安排到营销岗位中，这些人员不仅难以完成这项工作，还会因缺乏风险防范意识，给供电企业带来不必要的经济损失。他们为了自身经济利益只会追求报酬，一旦发生问题就会将问题全部推卸掉。为了改变这种情况就需要供电企业通过培训提高营销人员的风险防范意识，并安全专业认识监督他们的实际工作，这样不仅可以减少他们在营销中出现不良举动，还会使其认识到风险防范的重要性，从而全身心的投入到营销工作中。

3.4构建营销考核机制

营销手段的应用是为了增加企业经济效益，但营销并不是某个人员或某个部门的事，而是整个企业的事，这就要求供电企业管理者认识到营销对企业发展的重要作用，加强与基层员工之间的联系，为其构建完善的营销考核机制，保证给予所有营销人员最公正待遇。并对优秀营销人员给予物质奖励与精神奖励，调动员工工作积极性，对于工作不积极的员工适当给予批评，鼓励其努力工作，将员工薪资与工作联系在一起，实行多劳多得，少劳少得，以此使员工认识到企业对营销的重视，也会自愿投身于工作中，为企业带来更多效益，促进企业发展。

3.5建立完善的管理机制

管理机制是所有企业一定要具备的，只有合理有效的管理才能增强企业凝聚力，减少企业内部混乱情况，使企业发展更为迅速。因此，供电企业就要构建目标责任制，要求专事有专人负责，提高员工的思想意识与风险预见能力，能够透过事物现象看到本质，在问题发生之前就能了解到可能出现的风险，并为其设定应急预案。为实现这一目标就需要供电企业培养专业团队，提高服务质量，打造一支高精尖营销队伍，经常组织营销培训活动，对于营销中的不良问题给予批评，对于良好表现加以赞扬，同时，提高营销人员的思想道德素质与服务意识，营销理念也要跟上时代步伐，将满足用户的合理需求作为最高标准，无论用户提出多小的要求都在要第一时间给予解决，以此为供电企业获得良好口碑。

4结论

通过以上研究得知，由于受到市场经济影响，电力市场已经成为商业化倾向，电力企业所面临着巨大挑战，电力营销是供电企业所采用的新型手段，但在营销过程中经常会出现很多风险，尤其是市场风险、服务风险对供电企业影响较大，针对这种情况，本文提出了几种应对风险的方法，希望能够促进供电企业发展，减少供电企业营销风险，增强其在市场中的竞争能力，保证电力企业能够在市场竞争中拥有更多用户。

篇12：浅析营销稽查与电力营销风险管理论文

浅析营销稽查与电力营销风险管理论文

关键词：电力营销营销稽查风险管理

摘要：电力营销风险管理包含风险识别、风险估测、风险控制与处理、风险管理效果评价等一系列活动;营销稽查是电力营销风险管理的重要内容和有效途径;电力营销稽查的方法有常态稽查和专项稽查，常态稽查是最基本、最有效的方法。

电力营销风险管理是指在电能产品销售、供电服务等环节运用风险管理方法，防范营销管理中风险的发生。营销稽查作为营销管理的日常监督机制，目的是强化营销及服务管理的可控、在控能力，增强防错和纠偏功能，促进营销和服务管理的规范化，是营销风险管理的有效途径之一。

1.风险管理

1.1风险识别

风险识别是指对面临及潜在的风险加以判断、分类和鉴定的过程。

1.1.1服务风险识别

电力服务风险的关键点在服务规范、服务质量、服务安全。

(1)规范化服务。各类业务是否按规定时限内办结，是否按程序办理，有无违规收费行为，是否存在违反十项承诺及十个不准的行为，是否有违反有关法律规章的行为。

(2)服务质量。是否建立服务质量分析制度，是否有服务质量责任追究制度，对各类投诉、举报的处理及答复程序是否合理、是否有服务改进的举措等。

(3)客户安全服务。合同中是否明确供用电双方的安全责任、是否有对客户端安全检查评价的措施、是否建立客户安全防范措施等。

1.1.2经营风险识别

电力营销经营风险的关键点在量、价、费、损等基本环节，这也是供电企业经营和发展的基础。

(1)电费回收。是否制定有电费回收内部管控制度，是否按期编制电力产品销售明细表，电费应收、实收、未收统计表准确性有无监控措施，营销部门是否随时掌握未收电费情况，对欠费情况是否定期统计并制定合理催缴措施，电费回收是否进入专用帐户，电费延期缴纳、违约用电等是否按规定加收电费及违约金，电费发票管理是否建立制度、合同中对电费缴纳是否约定明确等。

(2)电价管理。是否按核准的电价收费，电价执行有无监督和考核办法，电价检查是否按期开展，对违价行为是否有处罚措施、电价业务队伍素质是否满足要求等。

(3)电量和线损管理。线损管理制度是否健全，用电管理内控制度是否健全，抄核收管理结构和职责是否科学，定期抄表及抄表质量是否符合要求，各供电关口、线路、台变、用户电能计量装置配置、管理是否符合要求，窃电查处是否有效开展等。

1.2风险估测

风险估测是在风险识别的基础上，估计和预测风险发生的概率和损害程度。对电力营销工作而言，风险估测的步骤可依照上述风险识别的条目有针对性地进行调研，根据调研结果，预测发生的可能性，并按程度排列优先队列。估测的方法可采取综合检查、专项检查、自评和外部评估、对目标管理和基础管理情况进行常态检查等方法实现，并对结果进行分析评估，衡量风险的程度，以确定是否需要处理及处理程序，对需处理的问题采取提示、预警、限期整改等措施。可以对一个周期内客户反映较多的问题进行重点调查，如缴费难问题，是个案还是普遍存在，评估导致事件发生的内控制度上的深层次原因，并对处理效果进行评估。

1.3风险处理

风险处理是解决风险评估中发现的问题，从而消除预知风险。随着营销模式的确立，电力营销工作专业化分工日益加强，营销管理部门应加大对营销各专业部门风险处理结果的检查、考核、反馈力度，以点评、排序、专项报告、整改意见书等形式及时告知，解决在制度建设和管理行为上存在的深层次原因，从而实现风险的有效控制。

1.4风险管理效果评价

是指对风险管理技术实用性及其收益性情况的定期分析检查、修正与评估，可以保证风险管理技术适应变化了的情况的需要，使风险管理效益最佳。通过不断的评价修正，使风险管理处于循环上升的状态，从而促进风险管理的效果。

2.营销稽查是营销风险管理的有效途径

实现营销业务和供电服务工作内部监督机制的健全完善。成立营销稽查处，将营销稽查明确为继审计、监察、安全之后的第四种监督，定位在对营销服务工作的过程和结果的质量监督。从营销稽查的工作内容及方法中可以看得很清晰，它与营销风险管理的内容与过程是一一对应的。

2.1营销稽查的风险识别功能

风险识别最重要的`途径是对客观资料进行大量的统计分析整理。通过营销稽查，使管理人员识别其中的风险。

2.2营销稽查的风险估测功能

基于常态营销稽查记录的整理分析，下一步是对每个周期内发现的各类预知风险作进一步调研，对异常现象发生的概率、损害程度等统计分析排序。采取的形式可以是月度分析、季度分析、专项分析等。

2.3营销稽查的风险处理功能

营销稽查的目的就是为促进营销和服务管理水平，增强纠错和防控功能。对稽查中发现的问题，依据相关法律法规、各类标准规范，通过文件下达相关部门，将稽查中发现问题及其整改情况作为各部门经济责任考核和绩效考核的重要依据。对稽查情况还应以简报、分析等形式及时向相关部门反馈，促进其提高管理水平。

3.依据风险管理理论，开展好常态稽查

营销稽查是营销风险管理的有效途径。营销稽查的内部监控职能得到加强，也就相当程度上防范了各类营销风险的发生。一般来说，稽查的方法有常态稽查和专项稽查两类，但从过程控制的角度来看，常态稽查是最基本也是最有效的方法。

3.1常态稽查的必要性

这是由风险是客观存在的特点所决定的，旧的风险消除，新的风险产生，风险管理的几个步骤要连续不断的进行下去，才能形成有效的监控机制。

3.2常态稽查的重要性，掌握常态稽查的方法

常态稽查是对营销中风险的过程控制，开展得好，可以用最小的成本获得最大的安全保障。常态稽查本身也要注重过程管理，即首先要有“量”作保证，要完成相应的稽查采样量，分析是否准确就是以常态稽查中大量的调研资料为基础的;其次要对资料、记录进行及时的整理、筛选，找出引起评估指标变化的关键原因，找到风险点和关键控制点，为选择科学的风险处理技术提供依据。

3.3要着眼于促进管理上的完善

风险不可能降为零，电力营销管理涉及面广，工作繁杂且具有重复性，营销稽查不可能期望发现所有的具体问题，处理所有的风险。风险管理是要最大程度预防风险的发生，减少损害的程度，营销稽查的最终目的也是要促进营销和服务管理的完善，而不是发现、处理具体问题。

3.4对管理效果及时评价修正

风险管理的步骤是一个不断循环的过程，对采取的管理技术是否有效要及时评价，这样才能促进其效果循环上升。营销稽查要注重评价分析，要善于对稽查成效进行定期总结，如采用季度综合分析等形式，及时修正，使管理更有成效。

4.结束语

营销风险管理的涵盖面比营销稽查更广，但营销稽查是强化营销风险管理的一项有效举措。以风险管理理论为指导，开展好营销稽查，不仅可以很大程度上防范、处理营销风险，促进营销管理的规范化、标准化，提升管理水平。

参考文献：

［1］编写组.现代电力企业营销手册[M].北京:水利电力出版社，2010.08．

［2］乔新国.电力市场营销基本知识．中国电力出版社，2007.08

［3］黑龙江省电力公司风险管理指导意见，2008.